Возврат и гарантия

1. Проверка при получении

Осмотрите товар при получении: соответствие артикула заказу, комплектность, отсутствие механических повреждений. Претензии по внешнему виду и комплектности принимаются в момент получения — после этого доказать повреждение при перевозке невозможно.

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») при условиях:

сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектация;
товар не был в употреблении, отсутствуют следы установки;
есть документ, подтверждающий покупку.

Возврат денежных средств — в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.

3. Товары, которые не подлежат возврату надлежащего качества

технические жидкости, масла, автохимия в вскрытой таре;
товары, изготовленные или подобранные индивидуально под заказ Покупателя;
электрооборудование после установки и проверки в работе;
детали с нарушенной упаковкой производителя.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении производственного брака Покупатель вправе потребовать: замены на аналогичный товар, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре — независимую экспертизу. Если брак подтвердится, расходы на экспертизу несёт Продавец, если нет — Покупатель.

5. Гарантия

[заполнить: срок гарантии в днях и условия её предоставления].
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

неправильного подбора детали (несоответствие автомобилю);
нарушения технологии установки, в том числе при установке неквалифицированным персоналом;
использования не по назначению, перегрузки, ДТП, попадания посторонних предметов и жидкостей;
несвоевременного технического обслуживания автомобиля.

Для гарантийного обращения потребуются: документ о покупке, заказ-наряд сервиса (для деталей, требующих профессиональной установки), описание неисправности.

6. Как оформить возврат

Свяжитесь с нами: [заполнить: телефон и e-mail для обращений по возвратам].
Сообщите номер заказа, артикул и причину.
Получите инструкцию по отправке или адресу приезда.
После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 дней.